Hoatoc.com.vn cung câp giải pháp giao hàng trực tuyến cực nhanh mà rẻ, với lợi thế về công nghệ và dịch vụ uy tín, Qúy khách có thể kiểm soát được việc kinh doanh của mình thật tiện lợi và nhanh chóng. Hơn nữa, Hoatoc.com.vn còn hỗ trợ 4 gói cước với mức giá phù hợp để Qúy khách có thể tăng doanh thu và lợi nhuận của mình
Hoatoc.com.vn cung cấp 5 gói dịch vụ giao hàng trực tuyến, phù hợp với tất cả các yêu cầu của các doanh nghiệp, shop kinh doanh online:.
- Gói siêu tiết kiệm: 8.000 VND – hàng được giao trong 2-3 ngày
- Gói qua ngày: 12.000 VND – hàng được giao trong ngày hôm sau.
- Gói nhanh: 18.000 VND – hàng được giao trong ngày.
- Gói hỏa tốc: 25.000 VND – hàng được giao cho người mua trong 2h. (Vui lòng thông báo trước với Hoatoc.com.vn 1,5 tiếng để được hỗ trợ tốt nhất)
- Gói hỏa tốc+ hẹn giờ: 30.000 VND – hàng được giao chính xác giờ hẹn với người nhận và giao gấp với thời gian tối thiểu là 2 tiếng.. (Vui lòng thông báo trước với Hoatoc.com.vn 1,5 tiếng để được hỗ trợ tốt nhất)
I. Phạm vi giao nhận:
• Hoatoc.com.vn hỗ trợ giao nhận trực tuyến tại các khu vực: quận Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Long Biên, Hà Đông, Từ Liêm.(chưa hỗ trợ dịch vụ ở các huyện ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác)
• Tại các khu vực ngoài phạm vi giao nhận của Hoatoc.com.vn, Hoatoc.com.vn không hỗ trợ giao nhận hàng hoá.
• Khách hàng sẽ được thông báo phạm vi dịch vụ mới ngay khi Hoatoc.com.vn mở rộng dịch vụ ra các khu vực khác.
• Trong trường hợp giao hàng tại các tòa nhà, khu vực rộng đòi hỏi nhân viên Hoatoc.com.vn phải gửi xe hoặc khó khăn trong việc giao nhận hàng hóa, Hoatoc.com.vn chỉ đáp ứng yêu cầu giao hàng đến đúng địa chỉ tòa nhà hoặc khu vực được chỉ định chứ không vào bên trong tòa nhà.
• Hoatoc.com.vn chỉ hỗ trợ giao nhận hàng hoá ở những nơi có địa chỉ cụ thể như nhà riêng, văn phòng công ty, cửa hàng (không nhận hàng và giao hàng những nơi bất tiện cho việc đóng gói, kiểm tra hàng, ví dụ như công viên, lề đường...).
II. Yêu cầu về kích thước và khối lượng hàng hoá:
• Khối lượng tối đa hàng gửi là 5kg.
• Để đảm bảo hàng hoá nguyên vẹn, không bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hàng hoá phải đóng gói được trong bao bì của Hoatoc.com.vn. Kích thước bao bì lớn nhất là 40x60cm.
• Trường hợp hàng hoá nặng hơn hoặc lớn hơn kích thước cho phép:
o Hàng phải tách được ra thành các gói nhỏ hơn để có thể đóng gói được và mỗi gói được tính thành một đơn hàng.
o Trường hợp hàng hoá là một khối không thể tách ra được, Hoatoc.com.vn sẽ không hỗ trợ giao hàng.
III. Yêu cầu về thời gian giao nhận:
• Thời gian giao, nhận hàng: từ 8h-18h tất cả các ngày từ thứ hai đến thứ bảy. (Không giao hàng ngày chủ nhật).
• Đối với những đơn hàng sử dụng gói Giao hàng nhanh:
o Nếu Hoatoc.com.vn nhận được yêu cầu trước 15:00, đơn hàng sẽ được giao trong ngày theo thoả thuận thời gian với người nhận.
o Nếu Hoatoc.com.vn nhận được yêu cầu sau 15:00, đơn hàng sẽ được chuyển sang ngày hôm sau và chuyển thành Gói Giao qua ngày.
o Hoatoc.com.vn sẽ thoả thuận thời gian nhận hàng với người nhận trước khi giao hàng, nên thời gian người nhận nhận được hàng có thể không đúng như thời gian cam kết.
IV. Dịch vụ gia tăng:
Hoatoc.com.vn hỗ trợ miễn phí các dịch vụ sau:
1. Dịch vụ thu hộ:
Hoatoc.com.vn sẽ đại diện Quí khách thu hộ khoản tiền mua hàng từ người nhận. (Quí khách sẽ nhận được bản thống kê chi tiết các đơn hàng đã giao cùng khoản tiền thu hộ Hoatoc.com.vn đã thu hàng tuần qua email, ngoài ra khách hàng cũng có thể trực tiếp tra cứu đơn hàng trên hệ thống của Hoatoc.com.vn).
Hoatoc.com.vn hỗ trợ chuyển khoản tiền thu hộ cho Quý khách hàng qua các ngân hàng: VietcomBank, DongA Bank, Techcombank. Quý khách hàng sẽ chịu chi phí phát sinh trong một số trường hợp ngân hàng có thu phí chuyển khoản:
Loại tài khoản (TK) của quý khách
Mức phí chuyển khoản (CK)
Đông Á Bank
TK cá nhân ở Hà Nội
Miễn phí
TK công ty ở Hà Nội
Phí CK 4.000 vnđ
TK cá nhân, công ty ở các tỉnh thành khác Hà Nội
Phí 0.05% của tổng số tiền CK, tối thiểu 5.000 vnđ
Vietcombank
TK cá nhân
Miễn phí
TK công ty
11.000 vnđ/lần CK
Techcombank
Miễn phí cho tất cả các TK
2. Dịch vụ Thay đổi người nhận:
• Trường hợp Quý khách muốn thay đổi địa chỉ và thông tin người nhận, hoặc người nhận muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng, Hoatoc.com.vn sẽ hỗ trợ giao hàng đến đúng người, đúng địa chỉ miễn phí.
• Số lần tối đa thay đổi địa chỉ, thông tin người nhận: 2 lần.
• Bắt đầu từ lần đổi thông tin người nhận thứ 3 trở đi, Hoatoc.com.vn sẽ tính cho mỗi lần thay đổi là một đơn hàng mới, và tính giá phí giao hàng của mỗi lần thay đổi là phí dịch vụ giao hàng một đơn hàng với gói giao hàng mà Qúy khách sử dụng.
3. Dịch vụ SMS thông báo:
• Hoatoc.com.vn sẽ thông báo miễn phí bằng tin nhắn SMS cho Qúy khách:
• Qúy khách sẽ nhận được SMS thông báo sau khi Hoatoc.com.vn chuyển tiền COD thành công vào tài khoản của Qúy khách.
• Người nhận sẽ được nhận SMS thông báo về thông tin đơn hàng, thời gian sẽ nhận hàng, mã đơn hàng để có thể kiểm tra thông tin đơn hàng trên hệ thống của Hoatoc.com.vn.
4. Dịch vụ Trả hàng hoặc Huỷ đơn hàng:
• Hoatoc.com.vn hỗ trợ trả hàng lại địa chỉ đã nhận hàng của Qúy khách miễn phí trong các trường hợp:
• Mang hàng đến giao, nhưng người nhận không nhận hàng.
• Mang hàng đi giao trên 2 lần mà không giao được hàng.
• Qúy khách thông báo cho Hoatoc.com.vn huỷ đơn hàng, không giao nữa.
• Hàng chuyển trả sẽ được giao cho Qúy khách sau 2-3 ngày khi đơn hàng được thông báo huỷ hoặc lần cuối cùng mang hàng đi giao không thành công.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Hỏa Tốc Việt Nam
Địa chỉ: Số 2/2 Lê Văn Lương - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội
Điện thoại: (04) 6655 8333 - Hotline: 0902 134 889
Website: http://hoatoc.com.vn - Email: [email protected]
